Términos y condiciones

Estos términos y condiciones regulan el uso de CocoRewards, el programa de fidelidad de Coco Barber Studio, así como los derechos y obligaciones de los usuarios que se registran en el mismo. El uso de CocoRewards implica la aceptación plena de estos términos.

Para participar en el programa, el usuario debe crear una cuenta proporcionando su nombre, correo electrónico y, opcionalmente, su teléfono y una contraseña. También es posible registrarse mediante el inicio de sesión con Google, en cuyo caso Google comparte el nombre, el correo y la fotografía de perfil.

El usuario se compromete a facilitar datos veraces y a mantenerlos actualizados. Es responsable del uso de su cuenta y de cuantas operaciones se realicen desde ella. El usuario no debe permitir que terceros utilicen su cuenta.

El usuario acumula monedas en su cuenta al recibir servicios en el local, a través del escaneo de su QR personal por parte del personal autorizado de Coco Barber Studio. Las monedas son un valor de uso interno del programa, carecen de valor monetario y no son canjeables por dinero.

El saldo de monedas visible en la cuenta del usuario es informativo. La operación autoritativa de saldo se realiza en el backend de CocoRewards mediante operaciones verificadas y protegidas; el usuario no puede modificar su propio saldo directamente.

El usuario puede canjear sus monedas por los premios disponibles en el catálogo del programa, según los costes y condiciones indicados en cada momento. Los premios están sujetos a disponibilidad y pueden ser modificados, añadidos o retirados por Coco Barber Studio.

El canje de un premio es definitivo: las monedas empleadas se descuentan del saldo y la operación no puede anularse, salvo en los supuestos de error manifiesto apreciados por Coco Barber Studio.

CocoRewards clasifica a los usuarios en niveles de fidelidad —Bronce, Plata, Oro y Diamante— en función del saldo de monedas acumulado. Los niveles son meramente informativos y no generan derechos adquiridos. Coco Barber Studio puede modificar los umbrales y las ventajas asociadas a cada nivel.

Cada usuario dispone de un código QR personal e intransferible para identificarse en el local. El QR no contiene información sensible; sirve únicamente para asociar la operación con la cuenta correspondiente. El usuario debe mantener su QR a disposición y no facilitarlo a terceros con fines fraudulentos.

El usuario se compromete a utilizar CocoRewards de forma lícita y correcta, y en particular:

• No intentar acceder a cuentas de terceros ni a funciones administrativas no autorizadas.
• No manipular, alterar o intentar alterar su saldo de monedas por medios distintos a los previstos por el programa.
• No utilizar el programa para fines engañosos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
• Respetar las instrucciones del personal autorizado de Coco Barber Studio.

El incumplimiento de estas obligaciones puede conllevar la suspensión o cancelación de la cuenta y la pérdida del saldo acumulado.

Coco Barber Studio no se hace responsable de los daños o perjuicios derivados del uso indebido de la cuenta por parte del usuario o de terceros, ni de los fallos técnicos ajenos a su control. El programa se ofrece “tal cual” y Coco Barber Studio podrá interrumpir o modificar el servicio cuando lo considere oportuno, comunicándolo, en la medida de lo posible, a los usuarios.

Coco Barber Studio se reserva el derecho de modificar las condiciones del programa (premios, costes, niveles, mecanismos de acumulación) y estos términos y condiciones. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en esta página. El uso continuado del programa tras la publicación implica la aceptación de los términos modificados.

El usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento. La baja conllevará la pérdida del saldo de monedas y del historial asociados, sin que ello genere derecho a indemnización o compensación.

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de Coco Barber Studio, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa.